Accueil téléphonique et hotline : renforcez votre relation client

La relation client est primordiale pour garantir la rentabilité de votre activité. Que vous proposez vos services aux entreprises (B2B) ou des produits aux particuliers (B2C), il est important de bien gérer le retour client. Cette gestion, certainement l’une des plus importantes de toutes vos démarches, passe par l’accueil téléphonique.

Service client

Un service client qualitatif et efficace

L’accueil téléphonique permet de réceptionner les d’appels. Des appels émis par des consommateurs ou fournisseurs qui souhaitent se renseigner, faire une réclamation ou résoudre un problème. La réception de ces appels, gérée par le service client, est déterminante pour votre réussite à long terme. Une réussite qui passe par la fidélisation de vos clients pour garder une part de marché significative.

En mettant en place un service d’accueil téléphonique ou une hotline afin de garantir votre support client, vous leur offrez la possibilité de bénéficier de services de qualité.

Permanence téléphonique

Quel que soit votre secteur d’activité (médical, en entreprise…), la permanence téléphonique vous avantage auprès des consommateurs. Participant à l’optimisation de la relation client, ce service de téléphonie réceptionne tous les appels entrants afin de :

  •       Renseigner les appelants
  •       Qualifier chaque appel
  •       Superviser les messages et les agendas
  •       Transférer les appels…

Cette solution ne s’adresse pas uniquement aux professionnels de la santé et aux professions libérales. Offrant un gain de temps considérable, notre service téléphonie se tourne également vers les indépendants, entrepreneurs et grandes entreprises.

Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous téléphonique est aussi une étape importante pour accroître votre force commerciale et votre chiffre d’affaires. En nous confiant vos missions de prise de rendez-vous, vous bénéficiez de l’expertise d’un téléopérateur pour :

  •       Réaliser un échange rapide d’informations
  •       Obtenir un résultat immédiat
  •       Accélérer les ventes
  •       Gagner des leads de qualité

Faites-nous confiance et obtenez des rendez-vous de qualité afin de promouvoir vos produits ou services et finaliser efficacement vos ventes.

Service après-vente

Accompagnez également votre clientèle après l’achat en lui proposant une hotline de qualité. Synonyme de satisfaction, un service support vous permet également de fidéliser vos clients. Offrez-leur un soutien téléphonique adapté !

Afin de véhiculer une image positive de votre entreprise, Oasis met en place un service joignable à tout moment et fidèle à vos besoins. Nous accompagnons vos clients qui ont besoin de dépannage ou d’assistance, réalisons les premiers diagnostics et orientons chaque demande vers l’interlocuteur concerné.

Au service de la satisfaction client, la hotline technique a pour unique objectif de répondre efficacement et clairement à tous les problèmes rencontrés (installation, utilisation, dépannage, maintenance…). En optimisant votre accueil téléphonique, vous minimisez la frustration et maximisez la satisfaction de votre clientèle.

Télésecrétariat

Mettre en place une solution de télésecrétariat vous permet de gérer efficacement les appels entrants.  En misant sur notre service de télésecrétariat, vous :

  •       Gagnez du temps
  •       Maîtrisez votre budget
  •       Proposez un accueil qualitatif à vos clients
  •       Accélérez la prise en charge des appels, mais aussi des requêtes

Vous pouvez également compter sur la qualité, la rapidité et l’expertise de nos télésecrétaires pour vous aider à gérer les absences (congé maladie, congé-maladie, congé annuel, etc.).

 

Faites confiance aux équipes de support client d’Oasis Digital pour renforcer cette relation avec votre clientèle. Bénéficiez de notre service client proactif pour anticiper les attentes de vos clients et gagner rapidement leur confiance et leur satisfaction.

Gagnez de vrais clients, mais aussi du temps grâce aux technologies de pointe réduisant les temps d’attente et les problèmes techniques récurrents .