Enquêtes satisfaction et sondages
Vous souhaitez lancer un nouveau produit ou présenter un nouveau service ? Envie de connaître l’avis de vos clients et prospects pour adapter votre stratégie marketing à leurs besoins ? Vous voulez un retour direct, rapide et fiable ?
Grâce aux enquêtes téléphoniques, il vous sera plus facile de déterminer les retombées pour un service ou un produit mis sur le marché. On parle d’un niveau de satisfaction déterminé par l’écart entre les attentes de vos clients et leur expérience de consommation.
Enquêtes satisfaction
Faire une enquête satisfaction : dans quel but ?
L’enquête satisfaction faite par téléphone auprès d’un échantillon représentatif de la population peut avoir différentes finalités :
- L’étude du marché : le sondage servira à cibler les prospects et leurs besoins
- La définition ou la révision des prix d’un produit (avant ou après son lancement)
- Le choix des points de vente en fonction des cibles
- L’amélioration d’un produit, d’une prestation ou d’un service
- Le choix des modes de communication ou la modification de cette dernière
- L’augmentation du chiffre d’affaires.
Pour mener à bien un sondage téléphonique, différentes étapes sont bien entendu à respecter incluant l’établissement d’un questionnaire, de l’échantillon et l’analyse des résultats.
Sondages téléphoniques
Le sondage téléphonique : obtenez des résultats riches et rapides
Même à l’ère du numérique, l’étude de satisfaction client par téléphone reste loin devant Internet et la poste. Le principal avantage du téléphone : la richesse de ses résultats ! À travers des enquêtes ou des sondages, réalisés en quelques minutes par prospect, vous obtenez des résultats riches, mais aussi, et surtout, fiables !
Chez Oasis, nous mettons à votre disposition des enquêteurs, rigoureux, efficaces et capables de gérer avec fluidité différents types de questionnaires pour une qualité de réponse optimale. Notre équipe mettra vos prospects en confiance dans les premières secondes !
Autre point fort des études clients par téléphone : le retour direct et rapide des enquêtes. Grâce à la communication directe, vous obtenez toutes les informations dont vous avez besoin. Ces informations vous sont transmises conformément aux propos mentionnés par téléphone et les échantillons sont parfaitement contrôlés.
